to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi, Darbeli Ürün İade
Öncelikle buradaki şikayetleri okuyup, bulunduğum il de nasılsa servis var ve bayii çok ilgili diye sorun yaşamayacağımı düşündüğüm için ne kadar pişman olduğumu belirtmek isterim.
9 şubatta aldığım çamaşır makinemiz 10 şubatta teslim edildi, servis kurulumu yapmaya geldiğinde makinenin resimde görüldüğü gibi darbe aldığını gördük ve rapor tutuldu.
Bize Electrolux genel merkeze durumu ilettiklerini ve oradan gelecek cevaba göre süreci iade ya da değişim şeklinde ilerletebileceğimizi söylediler.
Haftası dolmak üzere, ve bugüne kadar ne arayan oldu ne soran. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde ileteceğiz deyip not alıp kapatıyorlar kimse de dönüş yapmıyor.
Parasını peşin ödediğim makine banyoda paketli halde bekliyor. Taşıyıcı firma ve Electrolux 'ün çözmesi gereken sorunun bedelini ben ödüyorum.
Eğer sizinde bu firmadan alışveriş yapma niyetiniz varsa bir kez daha düşünü.
Müşteri hizmetleri bu yazdıklarımı da not alıp iletecektir genel merkeze. Kullanamadığım bu çamaşır makinesini lütfen artık evden alıp paramı iade edin.
Gelişme
Electrolux Genel Merkez Darbeli teslim edilen makinenin İadesini Yapmıyor! Antalya Muratpaşa Electrolux bayiinden 09.02.2024 tarihinde almış olduğum çamaşır makinesi darbeli teslim edildi. Kurulum için gelen servis rapor tuttu ve 10 gündür ne arayan var ne soran. Defalarca aramama rağmen ileteceğiz demekten öteye bir yol katedemedik. Buradan da tüm şikayetlere aynı metni yazıp yolluyorlar. Bakın asla benimle alakalı bir durumdan bahsetmiyorum. Ürün firma tarafından taşıma sırasında darbe görmüş ve evime geldiğinde kendi servisleri rapor tuttu. Bunca zamandır bir dönüş bekliyorum sürekli arıyorum asla ilgilenen yok. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve sorunumu yasal yollarla çözeceğim. Çamaşır makinesini kullanmadım kalitesini bilmiyorum ama Electrolux Genel merkeze işiniz düşerse geçmiş olsun. Bildiğim tüm platformlardan şikayetimi dile getireceğim. İnsanları bu şekilde mağdur edip hala satış yapabiliyor olmak sanırım bizim gibi mağdur insanların seslerini çok çıkarmamasından kaynaklanıyor.
Değerli Tüketicimiz Sn. Oğuzhan S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ile görüşmemden zaten bir sonuç alamadığım için buraya yazdım ki birileri artık şu süreçle ilgilensin. Yazılan mesaja yönelik bir cevap vermiyorsunuz. Ben sorunumun bir an önce çözülüp bana dönüş yapılmasını istiyorum.
