Electrolux Buzdolabının Kapak Ses Problemi Bilinen Bir Hata Olarak Satışa Devam Ediyor

Electrolux LNT6ME46W3 model buzdolabını 08.03.2026 tarihinde Media Markt Pendik Viaport mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri buzdolabının kapağını kapattıktan sonra neredeyse her seferinde, oldukça rahatsız edici bir ses geliyor. İlk başta yeni ürün olduğu için zamanla düzelir diye düşündüm; ancak gün geçtikçe bu ses azalmadı, tam tersine daha da arttı.

Durumu telefonla Electrolux yetkili servisine/müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunu dinleyip bu modelde böyle bir ses probleminin olduğunu, yani bunun bilinen bir durum olduğunu söylediler. Bu açıklamadan sonra özellikle şunu sorguluyorum: Madem bu modelde böyle bir sorun biliniyor, satış sırasında neden kimse bu durumdan bahsetmedi, neden bu kusur açıkça belirtilmedi ve eğer bir seri sorunu varsa bu ürünün satışı hâlâ devam ediyor? Kusurlu olduğu bilinen bir ürünün bu şekilde satılmasını kabul etmiyorum.

Ben bu ürünü sorunsuz, normal bir buzdolabı olarak satın aldım; her kapağı kapatışımda bu sesi duymak zorunda kalmak istemiyorum. Üründeki bu ses probleminin kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün ayıpsız emsaliyle değiştirilmesini veya tüketici olarak haklarım doğrultusunda uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri numaram/fatura üzerindeki numaram 40663210’dur.