to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Servis Problemleri
Yaşadığımız Electrolux işkencesi: Electrolux buzdolabının soğutma problemi. Yaklaşık 1 yıldan bu yana buzdolabımızda soğutma problemi yaşıyoruz. Defalarca servis gelmesine, 3 kez motorunu değiştirmelerine ve sayısız müdahale etmelerine rağmen içindeki ürün sıcaklıkları 10°C'nin altına düşmedi. Bizler iyi niyetle çözmeye çalışıyorlar diye yasal süreci başlatmadık. Ancak dün servisten gelenler, bize karşı büyük yanlış yaptı. Buzdolabının sıcaklığını ölçerken, bilinçli olarak buzdolabının arka yüzeyine dokundurup 4°C olduğuna dair fotoğraf aldı. Sonra bize bir de boş A4 kağıdına imza atmamızı istediler. Biz reddedince gittiler. Sonra serviste, müşteri imza atmayı istemedi, buzdolabı normal çalışıyor diye sahte rapor tutmuşlar. Electrolux genel merkezi de bu rapora ve alınan fotoğraflara dayanarak buzdolabı normal çalışıyor diyor. Bunun üzerine yaklaşık 30 saat boyunca belli aralıklarla, Electrolux servisinin termometresi ile buzdolabının içerisine 14°C'de koyduğum bir suyun sıcaklığını ölçtüm. 30 saat sonra ürün 11°C'ye ancak düştü. Çektiğim 7 videoyu firmaya ilettim. Ancak sanırım bunu inceleyecek teknik yeterlilikte personeli bulunmadığı için, bir yorum yapmadılar. Sonuç videosunu aşağı size sunuyorum. Diğer bir konu bizi nasıl yanıltmaya çalıştıkları! Gelen servis elemanı 10 dakikada buzdolabının 4°C olduğuna dair bize ölçümü nereden aldığını göstermeden fotoğraf aldı. Aynı termometreyi buzdolabına koydum ve 1 saat sonra buzdolabının sıcaklığı ölçtüğümde 10.3°C sıcaklıkla karşılaştım. Bu video da ekte bulunmaktadır. Ayrıca buzdolabının kapağı iki kere yerinden çıkarak, eşimin kaşını morarttı, kızımın ise başında darbeye neden oldu. Bir buzdolabı aldık, neredeyse toplanıp bir dövmedikleri kaldı. Halbuki biz bir dünya markasını aldığımızı zannediyorduk. 02.01.2025 tarihi itibariyle yasal süreçleri başlatıyoruz. Daha önce yıllarca yerli ve yabancı firmaların ürünlerini kullanmıştık ve hiçbir problemle karşılaşmamıştık. Buzdolabı alacak kişilerin bilgisine sunarım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Atila T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Buzdolabımız 2 Ocak tarihinde evimizden alındı. 10 gün izleneceği söylendi. Sonucunu bekliyoruz. Ölçüm sonuçlarının da bizimle paylaşılmasını talep ediyoruz. 25 Aralık 2024 tarihinde deneme amaçlı koyduğumuz 1.5 l suyun sıcaklığı 02.01.2025 tarihinde buzdolabımızı aldıklarında 11 c idi. Servisten gelen Kadir Bey ve biz bu durumu fotoğrafladık. Umuyorum buzdolabınız uygun çalışıyor demezler.
Aynı sorunu yaşadım Tüketici Hakem Heyeti yenisiyle değiştirme kararı verdi firma uygulamazsa Ticaret mahkemesinde icra davası açacağım. 8 hazirandan beri ki bunun öncesi de var çektiğim çile için maddi manevi tazminatla birlikte... O kadar beyaz eşya ankastre kullandım böyle bir şey yaşamadım hiçbir firmayla...