Electrolux Bulaşık Makinesinin 1 Ay Boyunca Tamir Edilmemesi

27 kasımda Electrolux müşteri hizmetleri ile arıza kaydı açıp servis talep ettim. 2 aralıkta gelen servis sorunun su cebinde olduğunu ara ara sürekli alarm vereceğini komple ilgili parçaların değiştirilmesi için kayıt açacağını, bazı parçaların yurt dışından gelmesi durumunda sürenin uzayabileceğini söyledi. Üzerinden 2-3 hafta geçtikten sonra servisi arayıp durumu sorduğumda, 4 aralıkta açtıkları kayıda İstanbul Electrolux servis departmanın 1-2 gün içinde cevap vererek; kimyasal ile temizleyip denenmesini ve sorunun çözülmesini umduklarını yazmışlar. Bunu ben 2-3 hafta sonra aradığımda öğreniyorum. Daha sonra kimyasal geldi ve onunla yıkama yapıldı. Durum daha kötüleşti eskiden verdiği 11 ve 44 alarmları yerine şu an 30 numara alarmı veriyor ve cihazın altından su akıtmaya da başlıyor. Bunun sonucunda pazartesi günü konuştuğumuz Çanakkale servisi ürünü bu hafta atölyeye götürüp inceleceklerini söyledi. Ancak bugün yarın denerek sonuçta telefonlarımızın açılmadığı ve hafta boyunca almaya bile gelmedikleri bu duruma soktular. 1 aydır ha oldu ha şimdi hallolacak diye diye eşim en sonunda isyan etti. Sürat Kargo'nun çuval süreklenerek çok amatör bir şekilde dağıtım yaptığını gördüğümden beri böyle kötü yönetilen firmalar için Sürat Kargo gibi diyorum. Keşke satın alırken Bosch alıp geçseydik. 3. Yıl dolmadan arıza vermesini geçin ürünün kaliteli olduğunu düşünsek de servis kalitesi Sürat Kargo'dan hallice. Bu hızla ürünün tamiri yarım yamalak olarak herhalde ilkbahar aylarına yetişecek. Aile huzurumuz için Bosch ya da Arçelik grubundan bir ürün bakmaya gideceğiz bugün öğleden sonra. Gerçekten felaket bir müşteri deneyimi ve pişmanlıkmış Electrolux. Keşke çamaşır kurutucusu ve süpürgeyi Electrolux almasaydık. Şimdi bu ürünlere de saatli bomba gözüyle bakmaya başladık. İyi yanından bakarsak eski çamaşır makinemizi değiştirme zamanı gelmek üzereydi ve artık Electrolux kesinlikle seçeneklerimiz arasında olmayacak.