to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Teknik Sorunlar, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Electrolux EEC87400W model bulaşık makinemde yaklaşık 1 haftadır çeşitli sorunlar yaşıyorum. Yıkama haznesinde paslanmalar oluştu, Wi-Fi bağlantısında sürekli sorun çıkıyor ve deterjan haznesi açılmıyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle makineden verim alamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz geri dönüş alamadım. Makineyi Zekibey Dayanıklı Tüketim Malları’ndan aldım ve elimde ZBE2024000003768 numaralı fatura/sipariş kaydı mevcut.
Tüm bu yaşadığım sorunların giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Müşteri hizmetleri maili üzerinden mailinize dönüş yapılmıştır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradan neredeyse 4 ay geçti ama hala bir çözüm üretilmedi...
Firmadan hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş alamayınca durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Firma, savunmasında paslanmaların tamamen kullanıcı hatası olduğunu ve art niyetli olduğumu belirtmiş... Hakem Heyeti tarafından atanan bilir kişi kusurun üretici kaynaklı olduğunu rapor etmiş. Karar tarihinin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve değişim gerçekleşmedi. Mahkeme kararına saygısı olmayan ve tanımayan bu firma ile artık muhatap olmak istemiyorum. Avukatım aracılığı ile icra başlatacağım. Benzer süreçleri yaşamamanız adına burada durumu özetledim.
