Electrolux Bulaşık Makinesi Parça Değişimi, Yedek Parça Problemi

Adem · 2024-06-14T09:46:36+03:00

Merhaba. 16.04.2024 tarihinde İzmir Ankastre Dünyası firmasından satın aldığım Electrolux ESA47210SX Solo bulaşık makinesi taşıma esnasında 2 defa hasarlı gelmişti. İlk hasar ön kapak yamulup içeri göçmüştü, birebir yenisiyle değiştirildi. İkinci gelişinde sol sac hasarlı geldi, tekrar değişim ile uğraşmayalım yeni evleneceğiz zaman kısıtlı diye değişmesin, kurulum için gelen İzmir-Torbalı dan gelen Özer Grup ısıtma ve soğutma ltd şti servisi tarafından garantiyle değişmesini talep ettim. Bulaşık makinesinin kurulumu 29.04.2024 tarihinde oldu. O günden bugüne kadar hala malzemenin tedarik aşamasında olduğunu, yurt dışından geleceğini ve tarih veremediklerini söylediler. Ne yetkili servis ne satın aldığımız Ankastre Dünyası firması yardımcı olmuyor. Bu durumdan çok sıkıldım, servise termin tarihi nedir diyorum, cevap bekliyoruz diyor. Fabrikayı arayın, mail atın, sık sık sorun bilgi alın, müşterinize bilgi verin diyorum susuyorlar. Electrolux satış sonrası servis konusunda sınıfta kaldı, üründen de hiç memnun değiliz. Konuyla ilgili yasal süreci başlattım. Bilginize

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Adem K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Adem

[email protected] adresine e-posta gönderdim. Sizden dönüş bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yapmış bulunmaktayım. Bilginize.