Müziksiz Ve Yaşına Uygun Olmayan Oyuncakta Değişim Talebi Kutu Yırtığı Bahane Edilerek Reddedildi

Ankara 365 AVM’deki Toyz Shop mağazasından bugün yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir oyuncak araba hediye almışlar. Yaşına uygun değil kullanımı zor ve de ambalajında müzikli yazmasına rağmen herhangi bir şekilde müzik çalmıyor. 2 yaşında bir çocuğa uygun olmadığı için değişim yapmak istedik.

Atlantis mağazasına giderek değişim talebinde bulunduk. Buna rağmen kutuda yırtık olduğu gerekçesiyle ürünün değişimini yapamayacaklarını söylediler. Üstelik mağazada incelediğimiz birçok oyuncağın ambalajının zaten yırtık ya da hasarlı olduğunu da gördük. Ürün hem belirtilen özelliği taşımadığı hem de çocuğumun yaşına uygun olmadığı halde sadece kutu yırtığı bahane edilerek yardımcı olunmaması bizi mağdur etti.

Ayrıca mağaza müdürü L***** Bey, değişim talebimize karşı son derece saygısız ve ilgisiz bir tutum sergileyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını, değişim yapamayacağını ifade etti. Sorunu sakince anlatmamıza rağmen bu üslup ve yaklaşım bizi daha da mağdur hissettirdi.

Toyz Shop’un, Ankara 365 AVM mağazasından aldığımız bu oyuncak arabanın, çocuğumun yaşına uygun ve gerçekten müzik çalan, sorunsuz bir oyuncak araba ile değiştirilmesini talep ediyorum.