Electrolux Buhar Kazanlı Ütünün İki Yıl Sonra Fahiş 12.000 TL Tamir Ücreti

Electrolux E8ST1-6DBM model buhar kazanlı ütüyü yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra 1 Eylül tarihinde arıza yaptığı için Bursa Nilüfer ilçesindeki yetkili servise götürdüm. Servis, hem ütünün hem de kazanın kartının bozulduğunu, her ikisinin de değişmesi gerektiğini ve bunun için toplam 12.000 TL masraf çıkacağını telefonla iletti.

Yeni ve kaliteli bir buhar kazanlı ütünün satış fiyatı zaten 12.000–15.000 TL bandındayken, iki yıl kullanılan bir ürün için bu kadar yüksek bir servis ücreti istenmesini kesinlikle makul bulmuyorum. İki yıl sonunda neredeyse ürün fiyatına denk bir tamir bedeli çıkarılması, Electrolux markasının ürünlerinin dayanıklılığı ve servis politikası hakkında ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Electrolux’ten, iki yıl gibi kısa bir sürede kart arızası veren bu ütü için talep edilen 12.000 TL’lik fahiş tamir bedelinin gözden geçirilmesini ve makul, uygun bir servis ücreti belirlenmesini talep ediyorum. Ürünümün, markaya yakışır şekilde müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla tamir edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.