Electrolux Bulaşık Makinem Nakliye Hasarı Sonrası Montaj Ve Çözüm Bekliyor

Zeynep · 2025-11-21T14:47:31+03:00

Electrolux marka ESA47210SX model bulaşık makinesini 6 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden Gala Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldım. Ürünün fatura numarası e-arşiv 7250027522694717’dir. Teknik servis birkaç gün sonra montaj için eve geldiğinde, ambalajı açtıklarında nakliye esnasında yere sert bırakılmasından dolayı ön plastik baza tamponunun kırıldığını, ürünün nakliye hasarlı olduğunu söyleyerek montajı yapmadan geri gittiler. Montaj ekibi hasar tespit tutanağı tuttu ve cihazın yenileneceğini not aldıklarını ifade etti. Ben ise ürünü incelediğimde, eğer hasar sadece plastik ön panelle sınırlıysa ve başka bir elektronik ya da mekanik arıza yoksa, yeniden montaja geldiklerinde bu ön paneli getirip değiştirerek ürünü bu şekilde kabul edebileceğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisini ve merkezi aramama rağmen “kayıt oluşturduk, kaydınız var, yetkiliye iletiyoruz, haber bekleyin” şeklinde oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. Ne ürünüm monte edildi ne de hasarın nasıl giderileceğine dair net bir bilgi verildi. Bu süreç hem zamanımı hem de sabrımı fazlasıyla tüketti. Üründe sadece plastik panel hasarı varsa, bu parçanın değiştirilerek ürünün eksiksiz ve çalışır durumda monte edilmesini, montaj sonrası herhangi bir elektronik veya farklı bir arıza tespit edilmesi halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı aramaya başlayacağımı da belirtmek istiyorum.

Electrolux

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeynep

Merhaba Electrolux yetkilisi, Cuma günü yaşanan sıkıntıları burada paylaştıktan 2 saat sonra bana ulaştınız ve cuma akşamı kritik 1 saat olduğu gerekçesiyle son dakikada yedek parça siparişini teknik servise verdirtiğinizi beni en geç pazartesi veya Salı günü arayarak montajı gerçekleştireceklerini belirttiniz. Pazartesi günü teknik servis öğleden sonra beni arayarak, parçanın cumartesi günü sipariş edildiğini ve hangi gün ellerine geçeceğini bilmediklerinden Kargo gecikmesinden dolayı olduğunu ve montaj gününü bu sebeple veremediklerini söylediler. Sonuç olarak ben halen ucu açık bir şekilde beklemekteyim. Kargo sisteminin Türkiye’nin her tarafından 24 saat içinde bilemediniz 36 saat içinde yerine ulaştığını hepimiz biliyoruz ki Yurtiçi Kargo ile çalıştıklarını da belirttiler. Bana yarın da gelebilir 4, 5gün sonra da gelebilir gibi bilgilerle sözüm ona iletişimde kalıyorlar

Zeynep

En son pazartesi günü buraya yazmıştım bugün çarşamba ve halen somut bir gelişme yok teknik servis genel merkezin sipariş ettiği parçayı beklediklerini söylüyor. Oysaki genel merkez siparişi teknik servisin verdiğini söylemişti. Gerçekten artık akıl ve mantık işlemiyor lütfen bir çözüm istiyorum yeter

Electrolux

ESA47210SX

Detaylı İncele

Bulaşık Makinem Nakliye Hasarı Sonrası Montaj Ve Çözüm Bekliyor

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Electrolux Kategorileri