to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Çamaşır Makinesinde Yüksek Masraf Ve Garanti Sorunu
10.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden AnkastreGo Silverline İzmir mağazasından Electrolux EW6FN421BT model çamaşır makinesi satın aldım. Makine, kurulduğu günden itibaren farklı ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Dün ise makine çalışırken kapak conta lastiği kendi kendine bozuldu ve makine hata verdi. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servisin yaptığı inceleme sonucunda, sadece kapak conta lastiği değişimi için 4.500 TL masraf çıkarıldı.
Makinenin henüz 5 aylık olması ve herhangi bir dış müdahale olmadan bu şekilde arıza vermesi, ürünün üretimden hatalı olduğunu düşündürüyor. Ayrıca, servisten plastik aksam olduğu için bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. 16.800 TL ödeyerek aldığım bir makinenin 5 ayda bu kadar yüksek bir masraf çıkarması kabul edilemez.
Şu ana kadar Electrolux veya mağaza tarafından herhangi bir çözüm ya da alternatif teklif sunulmadı. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz: Şikayetinizin incelenmesi ve değerlendirmesi için hizmet aldığınız yetkili servisimizin bilgisini iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Bilgili dört ltd şti
Belgesi de bu şekilde
Değerli Tüketicimiz: Yapmış olduğunuz şikayet başvurunuzun incelenmesi sonucunda : Kapı körüğünde oluşmuş olan hasar kullanım bağlı nedenlerden kaynaklandığından ötürü Türkiye garanti mevzuatına göre kullanımdan kaynaklı üründe oluşabilecek hasarlar yasal garanti mevzuatına tabi olmadığından , yedek parçanızı ücretli olarak servisimizden destek alarak değiştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Makine çalışırken kendi kendine durdu ve körük bu şekilde idi biz buna nasıl dışarıdan müdahale veya kullanıma bağlı bir şey yapmış olabiliriz ayrıca malzeme kaliteniz ürünleriniz aşırı kötü 10 yıl kullandım diğer çamaşır makinemi Aktı üstü bir körük için makineyi aldığımız paranız 4 e 1 parasını alarak takmak istiyorsunuz bir de sıfır müşteri memnuniyeti sıfır hizmet ilk defa bu markanın ürününü aldım bir daha evimden içeri sokmam
