EGO Genel Müdürlüğü mavi masa

13 Mart Cuma günü saat 21.00 sularında Hastane durağında 211 numaralı otobüsle çok mağdur edici bir olay yaşadım. Metrodan durağa yaklaşık 1 dakika gecikmeli çıkabildik, otobüs kırmızı ışıkta duruyordu ve çok rahatlıkla bizi araca alabilecek durumdaydı. Buna rağmen şoför kapıları açmadı ve bizi arac...

23 Şubat 2026 tarihinde saat 07.13’te 321 Kızılay hattına ait otobüs, 31039 numaralı durağa geldiği halde şoför beni almadı. Durakta hazır bir şekilde bekliyordum; otobüs geldiğinde şoförle göz göze gelmemize rağmen kapıyı açmadı ve beni almadan devam etti. Bu sorunu yalnızca ben değil, sürekli ola...

Ben Pursaklar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık iki haftadır ailecek ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Oğlum Cahit Zarifoğlu İmam Hatip Ortaokulu 5. Sınıf öğrencisi ve aracımızı satmak zorunda kaldığımız için kendisine öğrenci abonman kartı alarak 437 numaralı ego otobüsüyle, evimizin tam karşısındaki du...

09.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, oğlumun ve kızımın Ankara ego otobüs kartlarına ayrı ayrı 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL yükleme yaptım. Kartlardan biri 2225, diğeri 0180 ile bitiyor ve işlemleri sabah saat 07:30 civarında gerçekleştirdim. Yükleme işlemine rağmen...

Ankara Büyükşehir Belediyesi ego Genel Müdürlüğü’ne bağlı 283 numaralı otobüs hattını düzenli olarak kullanan bir vatandaşım. Özellikle sabah saatlerinde 07.30–09.00 aralığında ve gün içinde 13.00 civarında bu hattı kullanmam gerekiyor. Son haftalarda hem 283 numaralı hatta hem de ego Cepte mobil uy...

339 numaralı halk otobüsünün 30325 numaralı duraktan her sabah 06:13’te gelmesi gerekirken, 5’inden beri 10 gündür otobüs gelmiyor. Bu nedenle her gün işe geç kalıyorum. Şoföre defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca Mavi Masa’yı arayarak kayıt açtırdım fakat hâlâ bir sonuç al...

Ankara-Ulus 40460 durak numarasından 451-Öveçler-Ulus otobüsü saat 16:00’da hareket etmesi gerekirken hareket etmiyor. Şikayet kaydı açtığımızda sürekli otobüs arızalandı yanıtını alıyoruz. Bu otobüs ne hikmetse son 10-15 günde 4 kez saat 16:00 da arızalanıyor. Ben mavi masaya şikayet kaydı açmaktan...

Özellikle son 1 yıldır yaşanan otobüs sorunlarından bir hayli bıkmış bulunmaktayım. Her seferinde mavi masaya şikayet dilekçesi veriyorum ve her seferinde ihmalkarlık söz konusu. Ben mağdur olduğumla kalıyorum. Otobüsler saatinde hareket etmiyor. Bu soğukta durakta ne zaman hareket edeceğini bilmedi...

Bugün Kızılay güvenpark 12207 durağında saat 20: 09 da 263 numaralı özel halk otobüsüne binerken otobüsün ani hareketi sonucu cebimdeki telefonun ekranı kırılmıştır. Ekran ücretini şoförden talep ediyorum. Mavi masaya şikayet ettim Acil dönüş bekliyorum

Biz bu konuyla ilgili defalarca Mavi Masa 153'e şikayette bulunduk, CİMER'e de yazdık ama hiçbir çözüm yok. Her gün Ankara Altındağ Karapürçek otobüsü yolda kalıyor. Bugün yine kaldı, işe geç kalıyoruz. Mağdur oluyoruz ama mağduriyetimizi hiçbir şekilde ilgilenen, çözen yok.

Ankara Büyükşehir Belediyesi otobüslerinde kullandığımız biletlerde bakiye yüklemesi için metro istasyonlarında (Batı Merkezi) gişeler kaldırılmış yerine son teknoloji dedikleri makinalar ile yükleme işlemleri maalesef ki yapılamıyor. Sadece bu istasyonlarda değil bir çok istasyonlarda da çalışmadığ...

2 durak arası mesafe çok fazla olmasına rağmen EGO'nun cevabı ve ilgisizliği (Güzel Yurt Caddesi'ndeki duraktan 264 numaralı araçlar geçiyor. Bu araçlar Keçiören Belediyesi'nin oraya gidip geri gelen araçlar. Ulus-Kızılay mevkine giden otobüsleri kullanmak için yaklaşık 400-500 metre yürüyüp otobüs ...

11-08-2024 tarihinde Kahramankazan Ulus otobüsüne bindim. Ankarakartı 2 kişilik basmama rağmen cihaz kartı çekmeye çalışırken 1 dakika içinde 3 kez okudu. Uzaktan bile kartı okuyabiliyor. Mavi Masa sorunumu sistemsel bir hata değil diyerek çözmedi. Sorunun çözülmesini istiyorum.

Ankara Ego Genel Müdürlüğü 3. Bölge yetkililerinin otobüslerle ilgilenmediğini düşünüyorum. 312, 322, 321, 320 Karapürçek hat numaralı otobüslerin yarısının klimaları çalışmıyor, çalışanlar ise yeterli değil. Bizler halk olarak 1 saatlik yolda sıcağa maruz kalıyoruz. Mavi Masa'ya ve Ego yetkililerin...

Ego uygulamasından yıllardır bedava kart yüklemesi yaparken sistem asis firmasına devrolunca %3 komisyon almaya başladılar. Bunu mavi masaya şikayet ettiğimde yalan söyleyerek herhangi bir komisyon almadıkları şeklinde bir cevap geldi. Bende kart yükleme görüntüsünü aldım aynı komisyon yine var. Kos...

Ankara metroları tuvalet kokuyor: Özellikle koru hattı. Bunun sebebi kompartımanda tuvalet bulunması diye düşünüyorum. Acil bir çözüm bulunması lazım. Çünkü kalabalık olduğunda daha da çekilmez bir hal alıyor. Mavi masa, belediye vs. Acil çözüm bulun lütfen. Eğer vatanların kullanımına açık, trenler...

Ankara Kart, hayırdır. Para yükleme bankomatlarının çoğu arızalı... Hayırdır. Mavi masaya da yazın arkadaşlar, kart ile ilgili firma işgüzarlıkları da olabilir... Taşıma ücreti yetmiyorsa zam yapın. Ancak o 5,99 TL nereye gidiyor onu bir öğrenmemiz lazım... 1 milyon yükleme olsa günde 5 milyon dokuz...

Büyükşehirlerin çoğunda (İstanbul, Kocaeli, Bursa, Adana) özel okul öğretmenlerine toplu taşıma araçlarında indirimli seyahat uygulaması varken, ABB ısrarla bu hakkı vermiyor. Şahsen mavi masayı arayarak durumu ilettim. Bana cevap olarak hiçbir anlam ifade etmeyen yönetmelikleri yolladılar. Kaldı ki...

Ankara EGO 395 güzergahı otobüs hattı yarım saatte veya 20 dakikada bir geliyor. Sefer sayısı yeterli değil; üstelik gelen otobüs dolu olduğu için 30470 numaralı durakta asla durup yolcu alamıyor. Mavi Masaya şikayet ettiğim ve sefer sayısının artırıldığı söylendiği halde bugün yine durakta bir saat...

AnkaraKart/Ego Kartıma 06.11.2023 tarihinde yükleme yaptım. Kart ücreti bankamdan anında kesildi fakat EGO kartıma bakiye yüklenmedi. Ertesi gün yüklenir diye bekledim, hala yüklenmeyince Mavi Masayı aradım ve kayıt oluşturduklarını, 2-3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Üzerinden 15 gün ge...

Ne kadar mavi masaya şikayet etsem, umurlarında olmayan, duraktaki EGO çalışanları kafalarına göre saat değiştirip, kafalarına göre otobüs kaldırdıkları için, geç kalan birçok kişiyle birlikte yeter artık. Hiç mi disiplin düzeni olmaz? Kimse mi bakmıyor EGO'ya? Saçma insanlarla saat değişikliğiyle b...

06 **0360 13 *** numaralı otobüsün terbiye görmemiş şoförü ana yola kendi şeridimde çıkarken 2. Şeritten benim şeridime geçip üstüme arabayı sürdü. Durup küfür ve hakarette bulundu. Elinde telefon gözünde gözlük, saygısız hareketlerde bulundu. Mavi masaya şikayet ettim. Hala dönüş yapan olmadı. Bu ...