Aktarmalı Yolculuklarda İndirim Uygulanmaması Ve Fazla Ücret Kesintisi

EGO’ya ait tam Ankarakartımı son bir haftadır aktarmalı yolculuklarda kullandığımda, sistem sürekli olarak benden tam ücret kesiyor ve aktarma indirimini uygulamıyor. Bu nedenle kartımdan normalden fazla ücret alınmaktadır.

Örneğin 22.08.2026 tarihinde 517 numaralı hat ile 35 TL ödeyerek Ümitköy Metro’ya geliyorum, buradan ücretsiz şekilde Koru Metrosu’na geçiyorum. Koru Metro’dan 591 numaralı hatta bindiğimde, bu yolculuk toplamda 68 dakikayı geçmemesine rağmen kartımdan 42 TL kesiliyor. Oysa bu hatta aktarma indirimi uygulanıp 24 TL kesilmesi gerekirken, tam ücret kesilerek mağduriyet yaşamama neden olunuyor. Benzer şekilde bu durumun aynı güzergahta yaklaşık üç‑dört kez tekrar ettiğini fark ettim.

Bu konuda önce EGO Müdürlüğü’nü aradım, onlar Mavi Masa ile görüşmem gerektiğini söyleyince Mavi Masa’yı aradım. Orada kart seri numaramı ve kart numaramı paylaştım, ancak sistemde anormal bir durum görünmediği ve dilekçeye bu şekilde cevap verildiği ifade edildi. Buna rağmen EGO uygulamasında, hangi hatlara bindiğim ve hangi ücretlerin kesildiği açıkça görülmektedir, fakat ekran görüntüsü alınmasına uygulama izin vermemektedir.

Aktarmalı seyahatlerimde, yönetmeliklere uygun şekilde olması gereken indirimli aktarma ücretlerinin alınmasını, bugüne kadar kartımdan fazladan kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve kartımda yaşanan bu ücretlendirme sorununun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.