AnkaraKart Validatör Hataları Nedeniyle Mükerrer Ücret Kesintisi

Ego Genel Müdürlüğü’ne bağlı toplu taşıma araçlarında kullandığım AnkaraKart validatöre okuttuğumda sık sık hata veriyor, çekim yapılmamış gibi görünüyor. Bu nedenle karttan ücret alınmadığını sanarak tekrar basmak zorunda kalıyorum. Ancak bir süre sonra kart hareketlerime baktığımda, aslında ilk basışta da çekim yapıldığını ve mükerrer ücret kesildiğini kalan bakiyemden anlıyorum.

Şu ana kadar bu şekilde iki kez mükerrer çekim yaşadım. Her iki işlemle ilgili olarak validatör ekranlarının ve kart hareketlerinin ekran görüntülerini aldım, ego uygulaması üzerinden başvuru formunu doldurarak durumu tüm detaylarıyla ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mükerrer çekilen ücretlerin tarafıma iadesini ve AnkaraKart’ımda bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak sistemdeki problemin giderilmesini talep ediyorum.