Uzaktan Erişim Aktif Edilmediği İçin Şarj Takibi Yapamıyor Ve Ceza Alıyorum

Byd Seal u DMİ model aracımı teslim aldığım günden bu yana uzaktan erişim ve uygulama girişlerim bir türlü aktif edilmedi. Telefon uygulamasına ve araç içi uygulamalara giriş yapamıyor, bu nedenle aracın uzaktan erişim özelliklerinden hiç faydalanamıyorum.

Bu durum yüzünden aracı paralı şarja taktığımda başından ayrılamıyorum, çünkü uygulama üzerinden şarj yüzdesini göremiyorum. Şarj %100’e ulaştığında aracı hemen çekmezsem ceza kesildiği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracı teslim alırken bu erişimlerin en geç 1 hafta içinde açılacağı özellikle söylenmişti; ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Süreçte Efe Otomotiv mail adresimi güncelledi ve bana erişimin en geç 10 gün içinde aktif edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen sistem hâlâ aktif edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine somut bir adım atılmadı.

Byd Türkiye yetkililerinin ve Efe Otomotiv’in uzaktan erişim hizmetini derhal aktif hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.