to read complaints and reviews, or file yours.BYD Bilen Oto Mersin Bayisinde Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Sorunu
29.07.2025 tarihli sipariş formu ile byd Seal u ev model aracımı byd Bilen Oto Mersin bayisinden satın aldım. Aracın bana temmuz ayının son haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat sürekli ertelendi ve oyalandım. Çarşamba günü “2 güne araç burada” denildi, ardından pazartesi “araç yola çıktı” dendi, sonrasında ise cuma sabahı “İzmit limanından çıkıyor” şeklinde farklı bilgiler verildi. Sonuç olarak aracım ancak 12 Ağustos’ta teslim edildi.
Bu süreçte şeffaflık sağlanmadı ve sürekli farklı bilgilerle oyalanmak psikolojimi olumsuz etkiledi. Yeni aracımın keyfini çıkaramadım. Bayi müdürüyle iletişime geçmeme rağmen teslimatta herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı.
Müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, firmamıza göstermiş olduğunuz güven ve sabır için teşekkür ederiz. Planlanan tarihte teslim edilmesi gereken aracınızın, öngörülemeyen tedarik ve lojistikte yaşanan problemlerden dolayı gecikmeye uğradığını üzülerek bildirmek isteriz. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri hızlıca almış bulunmaktayız. Nitekim aracınızın tarafınıza hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamak adına 11 Ağustos akşamı bayimize inen aracınızı 12 Ağustos’ta hızlıca hazırlayarak tarafınıza teslim edilmesini sağladık. Kontrolümüz dışında gelişen bu gecikmeden dolayı özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BYD Bilen Müşteri İlişkileri
