Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Ürün Henüz Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Edsy Home markasından 13 Ekim tarihinde Hepsiburada ve İdefix üzerinden olmak üzere iki ayrı mobilya siparişi verdim. Hepsiburada sipariş numaram 4431755222, İdefix sipariş numaram ise IDE6acf7c05622b0. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ortada ne kargoya verilmiş ürün var ne de net bir bilgi, buna rağmen sistemde siparişlerim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine mobilya firmasıyla görüştüğümde ürünlerin aslında teslim edilmediğini, sistemdeki “teslim edildi” kaydının kendi personelleri tarafından girildiğini, buna takılmamam gerektiğini ve bana yeniden ürün göndereceklerini söylediler. Ancak bu söze rağmen hâlâ ne yeni sevkiyat yapıldı ne de ürünler yola çıktı. Firma yetkilisine telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu nedenle dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Hem edsy Home’un hem de siparişi verdiğim platformların bu durumu ivedilikle incelemesini, gerçekte teslim edilmeyen ürünlerin akıbeti hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarların tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve “teslim edildi” görünümlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.