Edsy Home Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Edsy Home satıcısından 14 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde siparişim teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tarafıma gerçek teslimatla ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Sipariş numaram 449 895 4950’dir.

Durumu sormak için satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün depoda olduğu, teslimatın ne zaman gerçekleştirileceğinin belli olmadığı ve bu konuda net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Hem ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem de kesin bir teslimat tarihi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buna ek olarak, sistemde siparişimin teslim edilmiş görünmesi, sorunun çözümünü daha da zorlaştırmakta ve endişe duymama neden olmaktadır.

Siparişimin en kısa sürede gerçek anlamda tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.