Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Hepsiburada üzerinden edsy Home satıcısından “Fasulye cam orta sehpa” satın aldım. 17 Ağustos 2026 tarihinden bugüne kadar ürünüm 18 gündür teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo gelmedi ve buna rağmen sipariş durumu hatalı şekilde kapatılmış durumda.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 435 172 932 2’dir. Gelişmeyi öğrenmek için GSM hattı üzerinden Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve “teslim edildi” göründüğü için süreç daha da zorlaştı.

Ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ve siparişimin sistemde de doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Teslimatın acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.