to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 8 Mart’ta Ella Mobilya mutfak takımı siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde masaya ait bench ve bir sandalyenin iki ayağının eksik olduğunu gördüm ve 2 Nisan’da eksik ürün talebi oluşturdum. Talebim kabul edildi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte toplamda 3–4 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Hatta bir seferinde eksik parçaların kargoya verildiği, bana bir de kargo takip numarası iletildi ancak böyle bir kargo bulunmuyor. Yani fiilen olmayan bir gönderi varmış gibi bilgi verildi ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sonrasında tekrar yazmama rağmen “en kısa sürede iletişime geçeceğiz” cevabı dışında bir adım atılmadı, günlerdir hâlâ somut bir çözüm yok.
Ücretin tamamını ödediğim bu ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ella Mobilya mutfak takımına ait bench ve eksik olan sandalye ayaklarının acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28 Ocak’ta Kuşkaya Mobilya’dan Kaktüs AVM üzerinden 6 kişilik mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım, ödemesini de Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 10.687,50 TL olarak 2 taksit şeklinde yaptım. Buna rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 19 Ocak tarihinde sistemde ürünüm “tes...
Rani Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişi 27 Kasım tarihinde oluşturdum ve en geç 4 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hem Rani Mobilya’ya hem de Hepsiburada tarafına durumu ilettiğimde, bana sa...
Biz Hepsiburada'dan yemek masası takımı siparişi verdik; 4 sandalye, 1 masa ve bir de bench olması gerekiyordu. Yemek masamız geldi, 4 tane sandalyemiz geldi ama bench gelmedi. Eksik ve hatalı gönderilmiş siparişimizin en kısa sürede tedarik edilmesini istiyoruz.
3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya üniteli bilgisayar masası (Formula çalışma masası - arabalı yatak uyumlu 104*157*50 kırmızı) siparişi verdim (Sipariş No: 4235697899). Tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün, 23 Ekim olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Satıc...
26 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Evdemo Mobilya markalı bir Kiler dolabı siparişi verdim. Ürün 2 parçadan oluşmasına rağmen 15 Aralık’ta sadece 1 parçası teslim edildi, diğer parça hiç gönderilmedi. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de ilgili firmayla defalarca irtibata geçtim. Hepsiburada üzerinden ...
Yorumlar