Edsy Home'dan Alınan Koltuk Takımının Kırılan Ayakları İçin İade Talebi

Edsy Home’dan Aralık 2024’te Rebul 3+3+1+1 antrasit koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 8 ay sonra koltuk takımının ayakları oynamaya başladı, şu anda ise ayakların tamamı kırıldığı için koltukları hiç kullanamaz durumdayız.

10 Haziran 2025 tarihinde durumu satıcıyla paylaştım. O günden beri WhatsApp ve cep telefonu aramalarıyla 0532********16 numaralı hattan defalarca görüştük, her seferinde “bugün yarın ekibimiz gelip ilgilenecek” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. 2 yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen firma ürünün arkasında durmadı ve aylardır koltuğu kullanamıyoruz, evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de aylardır çözüm üretilmemesi nedeniyle, 9884588094 numaralı alışverişime konu koltuk takımının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.