to read complaints and reviews, or file yours.Edm Portal'da Fatura Bildirimleri Ve Sistemsel Hatalar Çözülemiyor
Edm Bilişim’in edm Portal yazılımını kullanıyoruz. Son 1 aydır sistem üzerinden gelen faturaların bilgi mailleri tarafımıza ulaşmıyor. Bu nedenle gün içinde sürekli olarak portala girip yeni fatura olup olmadığını manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca, fatura gönderimi sırasında da sık sık sistemsel hatalar yaşanıyor ve faturalarımızı gönderemiyoruz.
Bu sorunlarla ilgili olarak 1 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve her seferinde konuyu baştan anlatmamıza rağmen, aynı cevapları alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yazdığımız mailler farklı personele yönlendiriliyor, ancak hiçbir sonuç alamıyoruz. Bu durum ciddi anlamda zaman kaybına ve müşterilerimizle ilgili çözüm üretme konusunda sıkıntıya neden oluyor.
Edm Bilişim’den beklentimiz, bilgilendirme maillerinin düzenli olarak tarafımıza ulaşmasının sağlanması ve sistemsel sorunların kalıcı olarak giderilmesidir. Kontörlerimizi peşin ödeme ile aldık ve sistemde kayıtlıyız; hizmetin kesintisiz ve sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözülmesi ve sizlerle iletişime geçilmesi adına talebinizi ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederim. Saygılarımla
Verilen mail adresine sorunu iletmemize rağmen maalesef Çözüm konusunda hiçbir destek alamadık. Herhangi bir dönüş olmadı Başka sorunlarda çıkmaya başladı. Panele ulaşım zorlaştı. Altyapı yetersizliği mevcut
Danıştay içtihatları: Kontörlü sistemde abonelik sürekliliği bulunmadığından, taahhütlü sözleşmeler geçersizdir. Bu tür sözleşmeler tüketici aleyhine haksız şart olarak değerlendirilmiştir. - Tarafınıza kesilen haksız faturaya ya kep üzerinden red yazısı gönderin, ya da iade kesiniz. Hiçbir suretle yargıya gidemezler çünkü haksız olduklarını çok iyi biliyorlar. Amaç; Korkutma yıldırma ve haksız kazanç elde etmektir.