to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim'de Sürekli Devam Eden Sistem Sorunları Ve Yetersiz Destek
Edm Bilişim'in tüm paketlerini kullanıyoruz ve yaklaşık bir senedir sistemde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Son iki aydır ise bu problemler daha da arttı. Ne fatura kesebiliyoruz ne de fatura görüntüleyebiliyoruz. E-fatura alış satış raporu almak istediğimizde ya sistemden atıyor ya da sadece son on günlük faturaları rapor ediyor. Bu süreçte hem mükelleflerimiz hem de biz büyük sıkıntı yaşıyoruz, işlemlerimiz sürekli aksıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, ancak her seferinde “düzelecek” deniyor fakat hiçbir düzelme olmuyor. Üyeliği kapatmak istesek ona da ayrıca ücret talep ediliyor. Yüksek ücretler ödememize rağmen bu kadar temel bir hizmetin sürekli aksaması kabul edilemez.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözülmesi ve sizlerle iletişime geçilmesi adına mail adresine talebinizi ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederim. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımla
Danıştay içtihatları: Kontörlü sistemde abonelik sürekliliği bulunmadığından, taahhütlü sözleşmeler geçersizdir. Bu tür sözleşmeler tüketici aleyhine haksız şart olarak değerlendirilmiştir. - Tarafınıza kesilen haksız faturaya ya kep üzerinden red yazısı gönderin, ya da iade kesiniz. Hiçbir suretle yargıya gidemezler çünkü haksız olduklarını çok iyi biliyorlar. Amaç; Korkutma yıldırma ve haksız kazanç elde etmektir.