EDM E-Fatura Portalı'nda Sürekli Sorun Ve İlgisiz Hizmet!

Yaklaşık 2 yıldır edm E-Fatura Portalı’nı kullanıyoruz. Bizi bu firmaya yönlendiren Akınsoft bayisi oldu ve açıkçası böyle bir firmayla çalışmak ancak Akınsoft’a yakışır diye düşünüyoruz. Özellikle edm içerisinde Akınsoft ile ilgilenen sözde bir temsilci var; son derece kaba, kurumsallıktan uzak bir tavır sergiliyor ve neredeyse bizimle kavga edecek seviyede saygısız davranıyor. Paramızla rezil olduk, ticaret yaparken işlerimiz bu süreç yüzünden defalarca aksadı.

Son 4 aydır özellikle fatura tasarımı ve tıbbi cihaz süreçleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sorunları ilettiğimizde tamamen keyfi bir yaklaşımla “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyoruz. Sürekli birbirlerine paslıyorlar, hiçbir sorumluluk alınmıyor ve problemler bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Bu tutumları hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de iş akışımızı doğrudan olumsuz etkiledi.

Vergi numaram edm sistemlerinde kayıtlıdır ve bu bilgiler üzerinden şirketimi kolayca tespit edebilecek durumdalar. Tüm bu yaşananlardan dolayı edm Bilişim ile çalışmaya başladığımız için çok pişmanız, iş süreçlerimizi ve bizi müşterilerimizin karşısında zor durumda bıraktılar. Edm’den beklentim, fatura tasarımı ve tıbbi cihaz süreçleriyle ilgili tüm sorunlarımızın ciddiye alınarak, oyalama olmadan, birbirine paslanmadan, net ve kalıcı şekilde acilen çözülmesidir.