İptal Sonrası 1.200 TL İade Edilmedi Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Obilet.com üzerinden Ede Turizm firmasına ait 14.07.2026 tarihli, saat 19.30 kalkışlı Kahramanmaraş–Manavgat otobüs bileti aldım. Daha sonra farklı bir saatte gitmem gerektiği için bileti sistem üzerinden iptal ettim.

İptal işleminden sonra bilet bedelinin 400 TL’lik kısmı kupona çevrildi, kalan 1.200 TL tutar ise tarafıma iade edilmedi. Uygulama ve site üzerinden defalarca işlem detaylarını kontrol etmeme rağmen bu tutarın geri ödemesi hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli sanal asistana yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne iade süreci hakkında bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimi anlatabiliyorum.

İptal ettiğim bilet için kupona çevrilen 400 TL haricinde kalan 1.200 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.