EcoPayz'te 10 Gün Süren Hesap Yükseltme Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Yaklaşık 10 gün önce EcoPayz üzerinden hesap yükseltme talebi oluşturdum. Sistemlerinde hesap yükseltme süresinin 2 gün olduğu belirtilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hesabım hâlâ açılmadı ve yükseltme tamamlanmadı. Hesabımın içinde para olduğu için hiçbir şekilde para transferi yapamıyor, paramı kullanamıyorum.

İstenilen tüm evrakları eksiksiz bir şekilde defalarca gönderdim. Bu süreçte en az 10 kez mail attım, defalarca canlı destek hattında bekledim ancak ne mailime kayda değer bir yanıt verildi ne de canlı destekte sorunum çözüldü. Şirketin herhangi bir telefonla ulaşılabilir iletişim numarasının olmaması ve tüm bu ilgisizlik sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu oluştu.

Hesabımın derhal incelenerek yükseltme işleminin tamamlanmasını ve para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmemi, eğer bu sağlanamıyorsa hesabımdaki paramın bana iade edilmesini talep ediyorum.