to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Yükseltme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1600 TL'ye Erişilemiyor
EcoPayz uygulamasında hesabımı yükseltmek için başvuru yaptım; 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 2 gündür beklememe rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Hesabımda şu anda bir site üzerinden çekim yaptığım ve EcoPayz hesabıma aktardığım 1600 TL bulunuyor, ancak hesap yükseltme talebi sonuçlanmadığı için bu parayı kullanamıyorum.
Hesap yükseltme sürecinde benden kimliğimin ön ve arka yüzü, ikametgah belgesi ve bana ait olduğuna dair bir selfie istendi; tüm bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde gönderdim. Buna rağmen ne işlemimde bir ilerleme oldu ne de başvuruma dair net bir açıklama yapıldı.
Müşteri hizmetlerine sadece e-posta yoluyla ulaşılabildiği için, hem uygulama içinde görünen e-posta adreslerine hem de resmi sitelerinde yazan e-posta adreslerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir iletişim kanalından yanıt alamamak ve paramın hesapta beklemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Hesabımın yükseltme incelemesinin acilen tamamlanmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hesabımdaki 1600 TL’ye sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yunus Emre Y., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
