to read complaints and reviews, or file yours. 
Serel marka yeni aldığım klozet iç takımında yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Ürün, basıldığında çalışmıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Sorunun çözümü için garanti kapsamında teknik servis yönlendirildi; ancak gelen personel herhangi bir işlem yapmadan ilgilenmeden ayrıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana, ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve ancak ücreti karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Oysa ürün yeni ve kullanım sırasında arızalandığı için garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcut.
Ürünü Bursa’daki Tara Boru’dan satın aldım. Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum.
Sayın İlgililer; 2018 yılında taşındığım sıfır evimin banyoları ECA Serel markasına aittir. Daha önce sorun yaşadığım dönemde servis ve müşteri hizmetlerinden destek alabilmiştim fakat bu sefer faturamın olmadığını belirterek belli bir ücret karşılığında hizmet vereceklerini belirtmişlerdir. Sıfır b...
Hijyenik olsun diye aldığımız ECA Serel Kanalsız klozet evin enn büyük hijyen sorunu oldu! Klozet taharet musluğu açıldığında kapağın altından dışarıya ciddi derecede su sıçratıyor. Kanalsız klozet tasarlarken keşke kalite departmanınız bu sorunu gözden geçirseydi. Yıllardır bu klozet modelinde şika...
Murat k ECA Serel marka gömme klozet takımımın garanti belgesinde 5 yıl yazmasına rağmen geçen sene su kaçırmasından dolayı servis çağırdım. Parçaların garantisi 2 yıl diye ücretli değiştirttim. Bir hafta önce klozet kapağı yavaş kapanan türden fakat kapak kaldırıldığında tekrar kapanıyor, açık durm...
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda...
Yorumlar