to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Uzun Süre Parça Bekletilmesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
24.09.2025 tarihinde faturasını alarak Bursa/Mustafakemalpaşa'da satın aldığım ECA Melia banyo bataryasının, suyu aşağıya ve duş başlığına yönlendiren parçası henüz 1 yıl olmadan arızalandı. Parça bozulduğu için bataryayı şu anda hiç kullanamıyorum ve arızalı parçadan su akıyor.
15 Ekim'de servisle iletişime geçip durumu bildirdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 ay geçmesine ve müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Böyle köklü bir markadan bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesi beni şaşırttı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Arızalı parçanın acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan D Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba, sorunum için hala çözüm üretilmedi
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Merhaba, 19 Kasım 2025 tarihinde servis tarafından parça değişikliği yapılmıştır. Teşekkürler
