Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ECA Su Vanası Dönmüyor

profile
Fatma
05 Aralık 2023 12:32
3.922

Yeni taşındığımız evde ECA calora Premix marka kombinin su açma vanası dönmüyor. Kombinin garantisi yeni bitmiş. Düzgün üretilmemiş su vanasının bakmak servis ücreti 400 TL dediler. ECA kombide genel olarak herkes bu durumdan sıkıntı yaşıyor. Kendi evimde Vaillant kombi kullanıyordum yıllarca bir sorun yaşamadım. ECA yetkililerinden sorunumu çözmelerini istiyorum.

05 Aralık 2023 12:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fatma T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Fatma
Fatma
06 Aralık 2023 19:37

Öncelikle ilginizden dolayı teşekkür ederim. Hemen dönüş sağladınız. Dün genel merkezden arandım. Su vanasının dönmediği konusunda yardımcı olabileceklerini ve olumlu olursa servis yetkilisini yönlendirip hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Bugün yetkili servis beni aradı. Öncelikle ek garanti yapmam teklifinde bulundu. Bu şekilde su vanası ücretsiz yapılacaktı. Bende haziran ayında sözleşmem doluyor, evden çıkabilirim dedim. Sonra değerlendireyim dedi. Mesaj yazdı yol ücreti talep etti. Bende yazdım genel merkez servis sizi ararsa hiçbir şekilde ücret vermeyeceksiniz dediğimi belirttim. Bu defada yol ücreti alınmazsa servis ücreti ödersiniz garantisi dolduğu için yazdı. Bende genel merkez beni aradığında garantisinin ekim 2023 de dolduğunu bildiğini ve hiçbir ücret ödemeyeceksiniz dediğini yazdım. Size hatalı bildirim yapmışlar yazdı. Sonrada dönüş yapmadı. Bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Fatma
Fatma
07 Aralık 2023 14:46

Yönlendirilme yapılan servis görevlisi bu sabah dönüş yaptı. 1 hafta veya 10 gün içerisinde gelip ücretsiz yapacağını söyledi.

11 Aralık 2023 07:52

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hakan
06 Kasım 2023 20:35
4.585
"Müşteri hizmetleri aradı ve sorunumu çözdü. Sorunun çözümünde gayret gösteren Arda Bey'e ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim"
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sedat
05 Ekim 2023 01:02
7.769

ECA Su Doldurma Vanası Dönmüyor

profile
Muhammet
12 Ağustos 2024 09:27
3.900
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

ECA Proteus Premix Kombide Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

profile
İlker
31 Ekim 2025 12:38
1.716

profile
Gökhan
19 Kasım 2023 15:55
5.173
ECA Kombi Fahiş Parça Fiyatı
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri