to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2022 tarihinde ECA marka Phoenix PH HM 11/L/dakika şofben taktırdım. Sıcak su gelmemesi ile ilgili bir süredir zaten sorun yaşıyorduk ve servis gelip bakıyordu. Ancak geçen hafta kombiden dışarıya sıcak su damlamaya başladı. Elazığ/Merkez'de servisi aradığımızda gelip baktıklarında kazanın delindiğini ve ya 7.000 TL civarında kazan değişim ücreti ödememiz ya da yeni bir şofben almamız gerektiğini belirttiler. Ancak kombinin garanti belgesinin 2. maddesinde malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır ve 4. maddesinde malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme, gerek işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır maddelerini yetkili servisin çağrı merkezini arayıp söylediğimde bana bu durumun dış kaynaklı bir durum olduğunu, garanti kapsamında bulunmadığını, kireç dolayısıyla delinmiş ise garanti kapsamına dahil olmadığını söylediler. Fakat garanti belgesinde herhangi bir maddede dış kaynaklı arızalara dair bir ibare geçmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesi durumunda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtiyor, problemin çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, 2022 temmuz ayında ECA marka phoenix model şofben cihazınızı aldım. Ancak alındığından beri sürekli al-82 ve al-83 arızalarını alıyorum. Arıza almasam da ürün kesinlikle kış aylarında suyu ısıtamıyor. Sürekli banyoda suyun aniden soğuması durumu oluşuyor. Yetkili servis 2 defa geldi müdahal...
ECA phoenix marka yaklaşık 9 aydır kullandığım ve garantisi 2026 ya kadar olan şofbenim ısı ayarını belirlememe rağmen kafasına göre suyun sıcaklığını ayarlıyor, 35 e ayarlıyorum 67 68 derecede suyu veriyor. Bu durumla ilgili ECA müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler, servis için dosya oluşturdu...
ECA Phoenix PH HM 11 litre Hermetik Şofben ile 2 aydır sorun yaşıyorum. Kombinin derece ayarı kesinlikle düzelmiyor. Sıcak su akıyor, ardından soğuk su geliyor, duş almak adeta işkenceye dönüştü. Su hiçbir şekilde ılık olmuyor. Servis geldiğinde basıncın düşük olduğunu söylediler. Binanın motoru değ...
2020 ya da 2021 yıllarında aldığım ECA Phoenix Hermetik Şofben (PH HM 11 litre) ile ilgili yaşadığım sorun ilk günden beri devam ediyor. Üründen hiçbir zaman randıman alamadım. Garanti süresi içinde defalarca yetkili servis eve geldi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta bir teknik s...
Bu ECA Phoenix denen şofbenden illallah dedik. Belirli aralıklarla hata verip duruyor. Son zamanlarda da AL 02 hatası (aşırı ısınma hatasıymış) dadandı durdu. Gelen servis yok, efendim muslukların filtrelerini sık sık söküp temizlememiz gerekirmiş, yok bir dahaki sefere ücret alırlarmış falan filan....
Yorumlar