to read complaints and reviews, or file yours.ECA Isı Pompası 08 Hatası: Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
2024 yılında aldığım 16 KW monoblok ECA ısı pompasını ilk bir yıl sorunsuz kullandım. Ancak bu kış sezonu 2025–2026 döneminde cihazı açtığımda kısa süreli çalışıp 08 hatası vermeye başladı ve cihaz tamamen ısıtma yapamaz hale geldi.
Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servis çağırdım. Servis her geldiğinde farklı arızalar üretilmesine rağmen asıl sorunu tespit edemedi ve arıza kalıcı olarak giderilmedi. Cihazım tüm kış boyunca arızalı şekilde kaldı, ısıtma ihtiyacımı karşılayamadım.
ECA müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm sunuldu.
ECA ısı pompamın 08 hatasına neden olan arızasının bir an önce doğru şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Esat Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
