ECA Eva Dalia Su Akıtıyor
ECA dalia mutfak bataryası kapattıktan sonra eskimiş batarya gibi birkaç saniye daha su akıtmaya devam ediyor. Merkez servisi aradım. Dönüş yapılmayınca üçüncü gün tekrar aradım. Adresime en uygun servise talimat verilmediğini öğrendim. Aradığım servisçe doğru servis için merkeze bilgi verildiği halde dönüş yapılmadı. Ertesi gün bize yakın olan servisi aradım, "merkezden bize kayıt oluşturulmadı "dediler. Tekrar merkezi arayıp kayıt oluşturdum.
Sonunda ertesi gün servis gelebildi. Servis elemanı " araştırıp size dönerim "dedi. Ertesi gün dönüş olmayınca ben aradım. Fabrika "kuğu boyunlularda olabilir "demiş.
Oysa evimizde başka bir kuğu boyunlu batarya var. Yakınımda da Artema aynı boyutlarda kuğu boyunlu var. Her ikisinde de böyle bir sorun yok. Kapandığı anda su akışı duruyor. Hem merkezin doğru yönlendirme ve takip yapmayışından hem çözüm odaklı davranılmadığından ötürü şikayetçiyim.
Gelişme
İlgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim.
Sayın Mine Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Mine Ç. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi




















