ECA Akıllı Oda Termostatı Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Muğla Merkez’de ikamet ediyorum ve uzun süredir ECA akıllı oda termostatı kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce termostatın telefon uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle cihazı kullanamaz hale geldim. Apple Store üzerinden uygulamayı tekrar yüklemek istediğimde, ECA’ya ait böyle bir uygulamanın artık olmadığını gördüm.

Cihazın Cosa firması tarafından üretildiğini bildiğim için önce Cosa ile iletişime geçtim, bana mail ile ECA firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Muğla Merkez’deki ECA yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis son derece ilgili ve yardımcı olmaya çalışan bir ekip olmasına rağmen bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Yaklaşık 3 gündür gece gündüz uğraşmama rağmen ECA yayınına bağlanamıyorum ve termostat uygulama üzerinden bulunamıyor. ECA Wi-Fi yayın adının değiştirilmesi sebebiyle cihaz ağı göremiyor ve bu nedenle eşleştirme yapılamıyor. Telefon üzerinden termostatı kontrol edemediğim için ürünümden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili teknik destek sağlanmasını, gerekli yazılım güncellemelerinin yapılarak uygulama ve cihaz eşleştirme probleminin giderilmesini talep ediyorum. Eğer yazılımsal olarak çözüm mümkün değilse, mevcut akıllı oda termostatımın ücretsiz olarak, sorunsuz çalışan güncel bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.