to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Ebebek.com üzerinden Baby Plus Cloud otomatik salıncak aldım (Sipariş No: 5828****43). Ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim ve hemen en yakın Ebebek şubesine gittim. Ancak sistemin kapalı olduğu gerekçesiyle değişim işlemi başlatılamadı. Sonrasında Bebeveyn Sadakat Merkezi ile iletişime geçtim ve ürünün değişimini talep ettim. O dönemde stokta ürün olmadığını, stoğa girince tekrar değişim kodu alıp göndermemi istediler. Değişim süresinin bitmesine az kaldığını belirttiğimde, bu konuda yardımcı olacaklarını ve sürecin uzaması halinde mağdur edilmeyeceğimi söylediler.
Ürünü, değişim süresinin bitmesine 2-3 gün kala, garantisi devam ederken gönderdim. Ancak ürünün kendi kutusu olmadığı gerekçesiyle ve değişim süresinin geçtiği iddiasıyla ürün geri gönderildi. Hem mağazaya giderek hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak çözüm alamadım. Oysa ürünü zamanında göndermeye çalıştım, sistemsel aksaklıklar ve stok problemi nedeniyle süreç uzadı.
Ürün için 3200 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Şu anda mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
İnternet sitesinden bebeğime elektrikli ana kucağı aldım fakat ürünün yatış pozisyonları bebeğime uygun değildi bildiğiniz oturma pozisyonunda duruyordu. Ürün de zaten bir çalışıp bir çalışmıyordu. İade talebinde bulundum, ürünün tarafıma gönderilen orijinal kutusuyla birlikte göndermemi söylediler ...
Ebebek online üzerinden bir oyuncak aldım. Başka bir Ürün gönderildi. En yakın Metropol mağazasını aradım, ürünü değiştirebileceğimi söylediler telefonda. Fakat mağazaya gidince online' dan iade etmem gerektiğini, mağazadan işlem yapılamayacağını söylediler. Ona da peki dedim. Mağazadan asıl sipariş...
Ebebek online satıştan aldığım 5810****43 sipariş numaralı buhar cihazı arızalı çıktı. Kutu açılımında online sitede iade ve değişim seçeneği kapalı olduğunda Ebebek asistanı ile iletişim sağladım. Mağazaya yönlendirildim. Ürünü mağazaya teslim ettim, teknik servis incelemesinden sonra dönüş yapılac...
Ebebek uygulamasından şimdiye kadar birçok kez alışveriş yaptım fakat neredeyse her siparişimde ürünler eksik geliyor. Son olarak 3-4 gün önce 5830****87 numaralı siparişimle Baby Plus mama sandalyesi aldım ve tepsisi eksik geldi. Eksik parça için hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizm...
Ebebek uygulamasından otomatik bir ana kucağı sipariş ettik. Ürün geldiğinde, iki saat uğraşıp kurduktan sonra bozuk olduğunu fark ettik. Firma ile iletişime geçip değişim talep ettik, bizden ürünü kargoya götürmemizi istediler. Mağazalarının bu konuda yardımcı olup olmayacaklarını sorduğumuzda, hay...
Yorumlar