Bozuk Ürün Değişiminde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Cansu

30 Ağustos 2025 10:33

559

Ebebek uygulamasından otomatik bir ana kucağı sipariş ettik. Ürün geldiğinde, iki saat uğraşıp kurduktan sonra bozuk olduğunu fark ettik. Firma ile iletişime geçip değişim talep ettik, bizden ürünü kargoya götürmemizi istediler. Mağazalarının bu konuda yardımcı olup olmayacaklarını sorduğumuzda, hayır, online siparişe mağazada işlem yapılmıyor dendi. Ürünü PTT Kargo'ya kadar taşıyıp gönderdik. Beş gün sonra değişim sürecimizi sorduğumuzda ise, ürünü geri göndereceklerini, ürünü mağazaya götürüp servise göndermemizi, servisten gelecek rapora göre işlem yapılacağını söylediler. Başta mağazaya götürelim dediğimizde olmaz denmişti. Üstelik aldığımızda bozuk çıkan ürün neden değiştirilmiyor da servise gidiyor ve biz aramadan tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor? Bu kadar ilgisiz olunmaz. Sürekli alışveriş yaptığım bir firma ama bir daha asla yapmam. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar, muhatap bulamıyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Uygulamasından Aldığımız Bebek Arabasının Değiştirilememesi

Erkan

ebebek

06 Aralık 2023 16:47

2.536

Ebebek uygulamasından Heyecanla satın aldığımız bebek arabası hasarlı çıktı. Ürünün değişimi için oluşturduğunuz değişim kodu ise PTT kargoda geçersiz çıkıyor. Ebeveyn Sadakat merkezine durumu anlatıp yeni kod talebinde bulunduk. Yeni kodun En geç 48 saatte geleceği söylendi. 72 saat sonra aynı kod...

Ebebek Uygulamasından Aldığımız Bebek Arabasının Değiştirilememesi

2 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek İnternetten Alınan Ürünü İptal Etmiyor

Umut

ebebek

11 Mart 2024 01:49

365

Ebebek uygulaması ile online alışveriş yaptım. Bir saat sonra karar değiştirdim, aldığım ürünü iptal etmek istedim. Tıpkı diğer alışveriş sitelerinde olduğu gibi kargolama işlemi yapılmadığı için kolayca iptal edebileceğimi düşünerek uygulamayı açtım ve iptal etmek istedim ama iptal kısmı kapalı idi...

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

E-bebek Alışveriş Pişmanlığı

Rümeysa

ebebek

30 Temmuz 2024 18:44

947

E-bebek uygulamasından katlanır küvet seti satın aldım ve kırık geldi. Değişim yapmak istedim. Uygulama üzerinden hata verince müşteri hizmetlerini aradım ve üzerinden 24 saat geçmesi gerekiyor sıkıntı olursa arayın dediler. 2 gün denedim olmadı müşteri hizmetlerini aradım tekrar ve ne alakaysa tale...

Ebebek İşini Yapamıyor, 3haftada Gelen Siparişimi Hala İade Edemiyorum

Hatice

ebebek

06 Mart 2024 14:16

622

Ebebek'ten internet alışverişi yaptım. Sonra iade etmek istedim ancak uygulamada teslim edilen ürünüm hala kargoda olduğu için iade oluşturamadım. Ebebek'i aradım 3 gün sonunda müşteri hizmetlerine bağlandım ve kargo kodu aldım. Daha sonra kargoyu verdiğime dair takip numarasını da benden istediler ...

Ebebek İşini Yapamıyor, 3haftada Gelen Siparişimi Hala İade Edemiyorum

Eksik Ve Kusurlu Ürün, Zorlaştırılan İade Süreci

Ilknur

ebebek

22 Ağustos 2025 23:00

673

Ebebek online mağazasından Baby Plus marka ana kucağı sipariş ettim (Sipariş No: 5830****58). Bugün kargom elime ulaştı ve kutuyu açınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün parçası eksik, ayrıca kurulum şeması da yoktu. Mağazada incelediğim aynı ürünle hiçbir alakası yok, oysa sipariş ettiğim ...

1 Destek