Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi

19 Nisan’da Ebebek uygulaması üzerinden bebek yatağı siparişi verdim, ancak siparişim gecikmeli olarak 30 Nisan’da teslim edildi ve kargodan bebek yatağı yerine sıvı deterjan çıktı. Sipariş numaram 5836****81’dir.

Yanlış ürün gönderimi sonrası hem uygulama üzerinden kayıt oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden defalarca 48 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca Ebebek mağazasına da giderek durumu anlattım, fakat mağaza çalışanları online iadelerle ilgilenmediklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Ben, bebek yatağımın hiçbir şekilde benden kargo ya da iade süreci talep edilmeden, bulunduğum yerdeki mağazadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Elimdeki yanlış gönderilen sıvı deterjanı da aynı mağazaya götürüp iade etmeye hazırım. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mağaza üzerinden pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.