Yanlış Renk Seçiminde Değişim Talebimize Çözüm Sunulmuyor

30 Eylül Salı günü Ebebek internet şubesinden Craft Tokyo Plus marka bebek arabası siparişi verdik. Siparişi verirken eşim yanlışlıkla grey renk yerine green rengini seçmiş. 1 Ekim Perşembe günü ürün elimize ulaştıktan sonra, kutuyu açmadan hemen değişim talebinde bulunduk. Ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, ürünün indirime girmesini beklememiz gerektiği ve iade etsek bile aynı rengin geri gönderileceği söylendi. Bu bizler için hem hayal kırıklığı, hem de ebebek'e olan güvenimizi incitmiş oldu. Sipariş numaramızın sonu 6894’tür.

Daha önce Ebebek’ten pek çok alışveriş yapmamıza rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi oldukça mağdur etti. Ürünü indirimli olarak aldık ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Ürünün aynı olması indirimle almamız ile ilgili yapılmamasının ne alakası olduğunu da merak etmekteyiz. Biz sadece yanlış renk seçimi nedeniyle ürünün grey rengiyle değiştirilmesini istiyoruz. Ebebek’in bu konuda çözüm sunmasını ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz.