Eksik Ve Kusurlu Ürün, Zorlaştırılan İade Süreci

Ebebek online mağazasından Baby Plus marka ana kucağı sipariş ettim (Sipariş No: 5830****58). Bugün kargom elime ulaştı ve kutuyu açınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün parçası eksik, ayrıca kurulum şeması da yoktu. Mağazada incelediğim aynı ürünle hiçbir alakası yok, oysa sipariş ettiğim ürünle birebir aynı olması gerekiyordu. Ebebek’in bilerek kusurlu ürünleri indirime soktuğunu ve online alışverişte defalarca benzer sorunlar yaşadığımı düşünüyorum. Ayrıca iade kargosunun PTT Kargo ile yapılması da ayrı bir problem, çünkü bu kargo şirketiyle sürekli sıkıntı yaşıyorum ve bunun da bilerek seçildiğine inanıyorum.

Küçücük bebeğimle kargo şubesinde sıra beklemek istemiyorum. Ürünün evimden alınarak iade edilmesini ve ödediğim 1.089 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha Ebebek’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.