to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden 2 numaralı mama siparişi verdim (Sipariş No: 5832**3100). Ancak tarafıma yanlışlıkla 1 numaralı mama gönderildi. Yanlış ürünün teslim edilmesinin ardından Ebebek müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü değiştirmek için Florya mağazasına bizzat gittim, ancak internet üzerinden alınan ürünlerde mağazadan değişim yapılamayacağını ve ürünü yalnızca PTT şubesine teslim etmem gerektiğini ilettiler.
Yıllardır alışveriş yaptığımız Ebebek firmasının bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yanlış ürünü gönderen firmanın, değişim için müşteriyi mağdur etmeden, ürünü evden teslim alması gerektiğini düşünüyorum. Ürün faturası elimde mevcut ve toplamda 1458,98 TL ödeme yaptım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı; ne müşteri hizmetleri ne de mağaza yardımcı oldu.
Siparişin yanlış gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, değişim işleminin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün evimden alınarak doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
08/10/2025 tarihinde e-bebek internet sitesinden Hipp 2 numara 800 gr bebek maması siparişi verdim ve 2500₺ tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 13/10/2025 tarihinde kendim müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bi...
4 Eylül 2025 tarihinde Ebebek’in internet sitesinden sipariş no: 5830**2302 ile 3 beden Prima bebek bezi satın aldım. Ürünü mağazada değiştirmek istediğimde, çağrı merkezini arayarak bilgi aldım ve bana online aldığım ürünü mağazadan değiştirebileceğim söylendi. Ancak aynı gün Maltepe Park Ebebek ma...
25.09.2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden 5831****12 numaralı, 2469,87 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim kendi hesabımda görünmesine rağmen, Ebebek sisteminde görünmüyor. Ürünler stokta vardı ve herhangi bir kısıtlama yoktu. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak ev ...
12 Ekim 2025 tarihinde Ebebek internet mağazasından 5831****79 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler çocuğumun acil olarak kullanması gereken ürünlerdi, fakat tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Yanlış gelen ürünler için iade kodu oluşturdum, ancak Ebebek’ten kaynaklanan bir sorun nede...
16.08.2025 tarihinde saat 02:55’te Ebebek online mağazasından 5830****26 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yalnızca mama bulunuyordu ve ödemeyi banka kartımla, toplam 819,96 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin kargoya verilme tarihi 19.08.2025 olarak göründüğü için, bebeğimin maması kalmadığınd...
Yorumlar