E-bebek'ten Alınan Bebek Maması Siparişinde Bilgilendirme Ve İade Sorunu

08/10/2025 tarihinde e-bebek internet sitesinden Hipp 2 numara 800 gr bebek maması siparişi verdim ve 2500₺ tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 13/10/2025 tarihinde kendim müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bilgi almak zorunda kaldım. Görüşmede, sistemlerinde yaşanan bir hata nedeniyle dekont iletmem gerektiği ve aksi takdirde siparişimin onaylanmayacağı bildirildi. Dekontu ilettim, ancak en erken 15/10/2025 tarihinde sonuçlanacağı söylendi.

Siparişimin acil olması nedeniyle tekrar mağazadan 350 gr’lik aynı mamanın küçük boyunu 550₺ ödeyerek almak zorunda kaldım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağduriyet yaşadım. E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece 48 saat içinde çözmeye çalışacaklarını ilettiler, ancak bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim 2500₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.