Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Kodu Sorunu Nedeniyle E-Bebekte Yaşanan Mağduriyet

22 Şubat’tan beri E-bebek online alışverişimde yaşadığım iade süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5832****86 numaralı siparişimdeki ürünleri hiç teslim almadan iade etmek istemiştim. Buna rağmen E-bebek, benim almadığım bu ürünleri yanlışlıkla tekrar bana göndermiş. Kargo takipte “yolda” görünüyor olmasına rağmen kargo görevlisi ürünü kapıma bırakıp gitmiş, o an teslim edildiğinden haberim bile olmadı ve şu an ürünler fiilen bende.

Sistemde hâlâ kargo yolda göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum ve haftalardır bu ürünleri iade edemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açtıklarını, mail gönderdiklerini, en kısa sürede iade kodunun geleceğini söylediler ama bugüne kadar hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir çözüm görememek beni gerçekten çok yordu ve tükendim.

E-bebek’ten talebim, 5832****86 numaralı siparişime ait iade kodunun bugün acilen oluşturulması ve elimde bulunan bu ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmemin sağlanmasıdır.