Yanlış Gönderilen Dolap Nedeniyle Uzun Süreli Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi

E-bebek online mağazadan 3 kapılı ve 2 çekmeceli Little Dreams dolap siparişi verdik, ancak tarafımıza yalnızca 3 kapılı Tiffany dolap teslim edildi. Yaklaşık 70–80 kg ağırlığındaki bu ürünü yanlış gönderim nedeniyle tekrar paketleyip değişim için e-bebeğe geri göndermek zorunda kaldık. 8 Mart tarihinde iade kargosunu tamamladık.

Bugün 23 Mart olmasına rağmen ne değişim talebimize ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirmeye dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 5834****23’tür. Yanlış gönderilen bu büyük dolap nedeniyle eve usta çağırmak zorunda kaldık ve bunun masrafını da biz ödedik. Bekleme süreci uzadıkça, özellikle çocuğumuzun doğumunun çok yaklaşmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Bu süre boyunca e-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve acil dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve oyalandık. Yaşadığımız tüm maddi ve manevi zararın, tüm masraflarımızla birlikte giderilmesini ve ürünün tamamen iade alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.