E-Bebek'ten Teslim Edilmeyen Park Yatak Siparişi Ve Onaysız İptal

18 Şubat’ta E-Bebek’in online sitesinden bir park yatak siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak günlerce beklememe rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde gecikme için hızlı kargo talebi oluşturduklarını ve sürecin hızlandırılacağını söylediler. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece aynı cümleleri duydum. Sonrasında ise 5835****73 numaralı siparişim, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen, bugün yani 5 Mart tarihinde kendi inisiyatifleriyle iade edilip param geri yatırılmış.

Ne ürünüm elime geçti ne de süreçle ilgili doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı, üstüne bir de onayım olmadan siparişimi iptal ederek ciddi şekilde mağdur edildim. Ankara Sincan Törekent adresime gelmesi gereken bu ürüne gerçekten ihtiyacım vardı ve alternatif bakmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin E-Bebek tarafından kabul edilmesini, tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.