to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Kocaeli Körfezkent E-Bebek mağazasına aktivite halısı almak için gittim. İki ürün arasında kararsız kaldığım için çalışan bir arkadaştan destek istedim. Kendisine kutuyu açıp ürünü gösterebilir mi diye sorduğumda, “Kutuyu açamıyorum, siz bu ürünü alın, beğenmezseniz yarın gelip değiştirirsiniz.” diyerek beni yönlendirdi. Bunun üzerine yaklaşık 850 TL ödeyerek ürünü aldım; o sırada baktığım iki ürün arasında sadece yaklaşık 100 TL fiyat farkı vardı.
Ertesi gün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, ürünlere %30 zam geldiği ve aradaki 550 TL farkı ödemem gerektiği söylendi. Ben de çalışanınızın “beğenmezseniz yarın değiştirirsiniz” yönlendirmesine güvenerek alışveriş yaptığımı, bu bilgilendirme yapılırken olası bir fiyat farkından ve zamdan hiç bahsedilmediğini belirttim. Mağazadaki sorumlu kişiye durumu anlattığımda ise “Yapacak bir şey yok, istediğiniz yere yazabilirsiniz.” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak detaylı olarak durumu anlattım. Telefonda bana, “Sizi arayacaklar, hediye çeki verirler.” gibi ifadelerle bir beklenti oluşturuldu. Ardından genel müdürlükten arandım, ancak burada da “Biz bir şey yapamayız, şube size ulaşacak.” denilerek konu adeta kapatılmaya çalışıldı. Bugüne kadar ne arayan oldu ne soran, kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.
Sonuç olarak, çalışanınızın yanlış ve eksik yönlendirmesi nedeniyle istemediğimiz bir ürünle kalmış durumdayız ve üzerine bir de ciddi bir fiyat farkı talep ediliyor. Çalışanınızın verdiği bilgi doğrultusunda, ilk alışverişte aralarında yalnızca 100 TL fark olan ürünler için sonradan ek ücret talep edilmeksizin değişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
09.05.2026 tarihinde Ebebek Değirmendere şubesinden Philips Avent Essentials tekli elektrikli göğüs pompası sf323 model ürün satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalandı ve çalışmadı. Ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüğümde, hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapılamayacağ...
18.04.2026 tarihinde Erzurum Forum AVM’deki Ebebek şubesine gittik ve mağazada yaklaşık 15 dakika kaldık. Ancak özellikle ürünlerin üzerlerinin pis ve hijyenden uzak olduğunu görmek beni bir anne/baba olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Çocuğum birkaç ürüne dokunduktan sonra ellerinin siyahlaştığını...
Ebebek tarafından SMS yoluyla tarafıma gönderilen indirim kuponunu, 12.05.2026 tarihinde Osmaniye Ebebek mağazasında kullanmak istedim. Kuponum sistemde tanımlı olmasına rağmen kasada kullanılamadı ve görevli sadece kuponun kullanılamadığını söyleyerek herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Bu ...
E‑Bebek’ten son 3 ay içinde toplamda yaklaşık 16.000 TL’lik alışveriş yaptım. Elektronik ürün olarak ise yalnızca iki parça aldım; Kanz marka oda ısı ve nem ölçer ile Acura marka ateş ölçer. Ancak her iki üründe de ciddi ölçüm hataları olduğunu fark ettim. Kanz marka oda ısı‑nem ölçer, kombimi 40 d...
E-bebek’ten tarafıma gönderilen indirim kodunu hem mağazada hem de web sitesinde kullanmak istedim ancak sistem, kodu girdiğimde “bu kod kullanılmış” hatası verdi. Aynı hatayı mağazada da, web sitesinde de aldım. İndirim kodunu 29 Nisan tarihinde, 1000 TL üzeri alışveriş yapmak üzere mağazaya gitti...
Yorumlar