UPS Ve E-bebek İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

09 Eylül 2025 tarihinde e-bebek internet mağazasından satın aldığım Luxus Prime oto koltuğunu iade etmek istedim. İade işlemi için UPS firmasıyla defalarca alım rezervasyonu oluşturuldu. Ancak iki haftadır UPS ürünü almaya gelmiyor. Her seferinde “araç yolda, bugün alınacak” gibi bilgiler verilmesine rağmen, hiçbir şekilde alım gerçekleşmedi.

UPS müşteri hizmetleriyle son olarak bu akşam saat 17:00 civarında görüştüm, yine aynı şekilde ürünün alınacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Ayrıca sistemde yanlış bilgiler giriliyor; “geldik, aradık, ulaşamadık” gibi gerçek dışı iptal nedenleri belirtiliyor. Adresim İstanbul Şişli ’de ve sürekli evde olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı.

Sipariş numaram: 5830***470. Ürün için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım ve üründen memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Hem e-bebek hem de UPS’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.