Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 15 Şubat tarihinde cüzdan bakiyesi kullanarak 1000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Uygulamada cüzdan bakiyesi ile 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, siparişime 60 TL kargo ücreti yansıtıldı.

İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve durumla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem vaat edilen kampanyanın uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Talebim, bu alışverişe yansıtılan 60 TL kargo ücretinin cüzdan bakiyeme veya ödeme yaptığım şekle göre tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.