Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Geri Ödeme Sorunum Çözülmedi

15 Eylül’de Ebebek’ten toplam 3.687,54 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim 16 Eylül’de bir günde Kargo ile yola çıktı olarak göründü. Ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen kargo hâlâ aktarma merkezinde gözüküyor, hiçbir hareket olmuyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Pazartesiden bu yana Ebebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar. Siparişi iptal etmek ya da iade almak istediğimde ise bu talebim de herhangi bir şekilde yerine getirilmiyor, süreç hep belirsiz bırakılıyor. Kargo firması bir günde Kargo’nun da herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle onlardan da bilgi alamıyorum.

Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim 3.687,54 TL’yi geri alabiliyorum. Siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da siparişin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.