Ana Sayfa
ebebek
Online Alışveriş
Teslim Edilmeyen Sipariş, Geciken İade Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:34496032

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Geciken İade Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi

Gizem

ebebek

09 Aralık 2025 12:47

369

24 Kasım’da E-bebek internet sitesi üzerinden oda parfümü, yedek oda parfümü kokuları ve 3 adet oyuncak içeren bir online sipariş verdim. Ancak bu sipariş kapsamındaki ürünler tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş numaram 5833****58’dir. Konuyla ilgili olarak E-bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde ücret iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca E-bebek müşteri genel müdürlüğünü de aradım, ancak telefondaki kadın personel benimle azarlar bir ses tonuyla konuşarak bu numarayı değil müşteri hizmetlerini aramam ya da WhatsApp destek hattına yazmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tuşlama yapmama rağmen sistem sürekli tuşlama yapılmadığını belirtiyor, WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş alamadığımı ifade etmeme karşın, ilgili personel yine gergin ve sert bir tavırla numaramı vermemi, beni arayacaklarını söyledi ve konuşmasında kesinlikle bir kibarlık yoktu.

Ürünler hiç teslim edilmediği halde ödemenin alınmış olması ve defalarca aramama rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesi, buna ek olarak yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan iletişim nedeniyle mağdur oldum. E-bebek’ten, bu siparişe ait ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Gizem

15 Aralık 2025 17:02

10 aralıkta beni aradılar. Ücret iademi yapacaklarını söylediler ama hala ücret iadesi yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurseda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargo Nedeniyle Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Nurseda

ebebek

13 Ağustos 2025 13:34

586

9 Ağustos’ta E-bebek internet sitesinden 5830****69 numaralı siparişimle sallanan oyuncak aldım. Siparişim, Bursa Osmangazi adresine gönderilecekti. Ancak ürünüm, oldukça olumsuz yorumları olan bir kargo firmasına teslim edilmiş ve “il dışı iade” olarak geri gönderilmiş. Kargo takibinde bu uyarıyı g...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Online Siparişimde İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aleyna

ebebek

17 Kasım 2025 13:36

260

5 Kasım 2025 tarihinde Ebebek’in online mağazasından 2.073,18 TL tutarında iki ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5831****44). Aynı gün saat 23.30’a kadar siparişimi iptal ettim. “Siparişlerim” bölümünde iptal talebimin onaylandığı ve iade tutarının en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belir...

Siparişime Ait Faturaya Ulaşamıyor İade Ve Değişim İşlemi Yapamıyorum

Nimet

ebebek

09 Aralık 2025 11:09

432

27 Kasım tarihinde E-bebek üzerinden online olarak yaptığım 5831**4707 numaralı siparişime ait faturaya, aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ulaşılamıyor. Fatura numarasını sistem açmadığı için ne iade ne de değişim işlemi yapabiliyorum. Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyl...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Mühendis

ebebek

25 Kasım 2025 19:25

368

E-bebek’ten 16.11.2025 tarihinde online sipariş üzerinden Sma Comfort 1 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 5832****44. Ürün bir gün içinde kargo firmasına verilmiş ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez E-bebek müşteri hiz...

Bir Buçuk Aydır Bekleyen İade Ücreti Hâlâ Yatırılmadı

Özge

ebebek

02 Aralık 2025 18:34

473

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bunlardan 3 tanesini iade ettim ve 25 Ekim tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, 1.399 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Önce Merkez Bankası’nda bir sıkı...

6 Destek

1 Yorum