to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Bebek’ten kurumsal bir firma olduğunu düşünerek 28 Şubat tarihinde online olarak Litetrax Travel Sistem bebek arabası satın aldım. Sipariş numaram 5835****77. Ürün, XL Kargo firmasına verilmiş. Kargo görevlisi beni 13 Mart Cuma günü aradı, ancak toplantıda olduğum için açamadım. Sonrasında geri döndüğümde, evimi bulamadığını ve bu nedenle teslim edemediğini, ertesi gün yani cumartesi günü tekrar dağıtıma çıktığında getireceğini söyledi.
Herhangi bir iletişim problemi yaşanmaması için, bana ulaşamazlarsa diye kardeşimin numarasını da kendisine verdim. Buna rağmen cumartesi, pazar ve pazartesi günleri her seferinde farklı bahanelerle teslimat ertelendi. Ardından sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmamıştı.
Bu süreçte E-Bebek’i defalarca aradım, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir cevap alamadım ve yardımcı olunmadı. Kargocuyu aradım, mesaj attım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 gün boyunca ciddi stres yaşadım. Sonrasında tamamen kendi çabamla, şans eseri kargo firmasından sorumlu D****** Bey’e ulaştım ve kendisi bizzat gelerek ürünü teslim etti.
Yıllardır E-Bebek’ten düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem kargo firmasının tutumu hem de E-Bebek müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim. Bu yaşananlardan sonra E-Bebek’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
7 Şubat’ta E-bebek üzerinden verdiğim 5835****11 numaralı siparişimde yer alan Litetrax Travel Sistem Bebek Arabası hâlâ elime ulaşmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi; sistemden kontrol ettiğimde hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hi...
12 Şubat tarihinde E-Bebek internet sitesinden Quick katlanabilir bebek arabası satın aldım. Siparişimi İstanbul Arnavutköy adresime verdim. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen ürünümün kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün 48 saat içinde kargoya verileceği söylendi a...
22 Şubat’ta E-bebek üzerinden Kraft Slide travel sistem bebek arabası satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 27 Şubat olarak görünüyordu. Ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı belirgin şekilde artmış durumda. Buna rağmen ürünüm tarafıma bir tü...
8 Şubat tarihinde E-bebek online siteden kredi kartı tek çekim ile bebek arabası satın aldım. Siparişim oluşturulurken tahmini kargo tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5834****49’dur. Bu gecikmeyle ilgili olarak E-bebek müşteri hizmetl...
19 Ocak’ta E-bebek uygulaması üzerinden 5834****07 numaralı siparişle bebek arabası ve oto koltuğu satın aldım. 20 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak günlerce teslimat için dağıtıma çıkarılmayınca hem kargo firmasıyla hem de E-bebek ile defalarca kez görüşmek zorunda kaldım. Günlerce...
Yorumlar