Quick Katlanabilir Bebek Arabası Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Getiremedi

12 Şubat tarihinde E-Bebek internet sitesinden Quick katlanabilir bebek arabası satın aldım. Siparişimi İstanbul Arnavutköy adresime verdim. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen ürünümün kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün 48 saat içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece beklemem söylendi. Bir kurumun kendi itibarını bu kadar göz ardı etmesini gerçekten anlamıyorum. Yeterli personel ve lojistik desteği sağlanmadan kampanya yapılıp insanların günlerce, hatta kimi zaman aylarca bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 5835****40’tır. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve artık net, takip edilebilir bir süreçle tarafıma bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kısa vadede belki satış yapmış olabilirsiniz ama uzun vadede hem beni hem de çevremi kaybettiniz; bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yakınlarıma da önermeyeceğim.